Crosby, P. B. (1994). Completeness, plenitud: Calidad total para el siglo XXI. McGraw-Hill.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Crosby, Philip B. Completeness, Plenitud: Calidad Total Para El Siglo XXI. México: McGraw-Hill, 1994.
Citação MLA (9ª ed.)Crosby, Philip B. Completeness, Plenitud: Calidad Total Para El Siglo XXI. McGraw-Hill, 1994.
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