Bryson, M., & Ziminski, A. (1992). The concierge: Key to hospitality : a training manual. J. Wiley.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Bryson, McDowell, e Adele Ziminski. The Concierge: Key to Hospitality : A Training Manual. Nueva York: J. Wiley, 1992.
Citação MLA (9ª ed.)Bryson, McDowell, e Adele Ziminski. The Concierge: Key to Hospitality : A Training Manual. J. Wiley, 1992.
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