Cita APA (7a ed.)

Hopson, B., & Scally, M. (1993). Doce pasos para el éxito brindando servicio. Macchi.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Hopson, Barrie, y Mike Scally. Doce Pasos Para El éxito Brindando Servicio. Buenos Aires: Macchi, 1993.

Cita MLA (9a ed.)

Hopson, Barrie, y Mike Scally. Doce Pasos Para El éxito Brindando Servicio. Macchi, 1993.