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Townsend, P. L., & Gebhardt, J. E. (1994). Calidad en acción: 93 lecciones sobre liderazgo, participación y medición. Barcelona: Paidós.

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Townsend, Patrick L., and Joan E. Gebhardt. Calidad En Acción: 93 Lecciones Sobre Liderazgo, Participación Y Medición. Barcelona: Paidós, 1994.

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Townsend, Patrick L., and Joan E. Gebhardt. Calidad En Acción: 93 Lecciones Sobre Liderazgo, Participación Y Medición. Barcelona: Paidós, 1994.

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