Rico, R. R. (1995). Calidad estratégica total = total quality management: Diseño, implementación y gestión del cambio estratégico emprescindible. Macchi.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Rico, Rubén Roberto. Calidad Estratégica Total = Total Quality Management: Diseño, Implementación Y Gestión Del Cambio Estratégico Emprescindible. Buenos Aires: Macchi, 1995.
Citação MLA (9ª ed.)Rico, Rubén Roberto. Calidad Estratégica Total = Total Quality Management: Diseño, Implementación Y Gestión Del Cambio Estratégico Emprescindible. Macchi, 1995.
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