La función despliegue de la calidad : una guía práctica para escuchar la voz del cliente

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Main Author: González, Marvin E
Format: Book
Language:Spanish
Published: México D.F. : McGraw-Hill, c2001.
Edition:1a. ed.
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250 |a 1a. ed. 
260 |a México D.F. :  |b McGraw-Hill,  |c c2001. 
300 |a xxv, 163 p. :  |b il. ;  |c 23 cm. 
504 |a Bibliografía: p. 161-163. 
650 7 |a Gestión  |2 spines 
650 7 |a Control de calidad  |2 spines 
650 7 |a Consumidores  |2 spines 
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