Crosby, P., & García Mendoza, A. (1987). Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas (1a. ed.). Compañía Editorial Continental (CECSA).
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Crosby, Philip, e Alberto García Mendoza. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. 1a. ed. México D.F.: Compañía Editorial Continental (CECSA), 1987.
Citação MLA (9ª ed.)Crosby, Philip, e Alberto García Mendoza. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. 1a. ed. Compañía Editorial Continental (CECSA), 1987.
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