Damelio, R. (1999). Mapeo de procesos (1a. ed., 1a. reimpr.). Panorama.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Damelio, Robert. Mapeo De Procesos. 1a. ed., 1a. reimpr. México D. F.: Panorama, 1999.
Citação MLA (9ª ed.)Damelio, Robert. Mapeo De Procesos. 1a. ed., 1a. reimpr. Panorama, 1999.
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