Davidoff, D. M. (1994). Contact: Customer service in the hospitality and tourism industry. Prentice Hall.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Davidoff, Donald M. Contact: Customer Service in the Hospitality and Tourism Industry. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, 1994.
Citação MLA (9ª ed.)Davidoff, Donald M. Contact: Customer Service in the Hospitality and Tourism Industry. Prentice Hall, 1994.
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