Kappa, M. M., Nitschke, A., & Schappert, P. B. (1997). Housekeeping management (2nd ed.). Educational Institute of the American Hotel and Motel Association.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Kappa, Margaret M., Aleta Nitschke, e Patricia B. Schappert. Housekeeping Management. 2nd ed. East Lansing, Mich.: Educational Institute of the American Hotel and Motel Association, 1997.
Citação MLA (9ª ed.)Kappa, Margaret M., et al. Housekeeping Management. 2nd ed. Educational Institute of the American Hotel and Motel Association, 1997.
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