Argentina. Subsecretaría de la Gestión Pública. (2006). Programa Carta Compromiso con el Ciudadano: Manual para el análisis, evaluación y reingeniería de procesos en la administración pública (1a. ed.). Subsecretaría de la Gestión Pública.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Argentina. Subsecretaría de la Gestión Pública. Programa Carta Compromiso Con El Ciudadano: Manual Para El Análisis, Evaluación Y Reingeniería De Procesos En La Administración Pública. 1a. ed. Buenos Aires: Subsecretaría de la Gestión Pública, 2006.
Citação MLA (9ª ed.)Argentina. Subsecretaría de la Gestión Pública. Programa Carta Compromiso Con El Ciudadano: Manual Para El Análisis, Evaluación Y Reingeniería De Procesos En La Administración Pública. 1a. ed. Subsecretaría de la Gestión Pública, 2006.