Ford, R. C., Heaton, C. P., & Ribagorda Serrano, M. (2001). Atención al cliente en los servicios de ocio. Paraninfo.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Ford, Robert C, Cherrill P. Heaton, e Miguel Ribagorda Serrano. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. Madrid: Paraninfo, 2001.
Citação MLA (9ª ed.)Ford, Robert C, et al. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. Paraninfo, 2001.
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