Todo huésped es VIP /
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Buenos Aires :
Ediciones Turísticas,
2006.
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Table of Contents:
- Prólogo / Daniel Osvaldo Scioli
- Las 10 reglas de oro
- La importancia del huésped en el mundo de la hotelería
- La importancia de ponernos en el lugar del cliente
- Recepción y atención al huésped
- Tecnología vs. atención personalizada
- Sobreventa.