(2014). Calidad de servicios y satisfacción al cliente (1a ed.). Centro Cultural de la Cooperación.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Calidad De Servicios Y Satisfacción Al Cliente. 1a ed. Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Centro Cultural de la Cooperación, 2014.
Citação MLA (9ª ed.)Calidad De Servicios Y Satisfacción Al Cliente. 1a ed. Centro Cultural de la Cooperación, 2014.
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