Sumário:
- Prólogo a la tercera edición
- El origen de este libro
- El medio social y la escuela
- Los valores que debemos enseñar
- Hablemos de conflicto
- Mediación
- Algo más sobre conflicto
- El docente y sus conflictos
- Escenario escolar
- ¿Cómo prevenir la violencia escolar?
- Mediación escolar y habilidades sociales para todos
- Mediación escolar
- El mediador escolar
- El proceso de la mediación escolar
- La mediación en la institución escolar
- Teorías del aprendizaje y mediación escolar sin mediadores
- Síntesis
- Actividades para empezar a producir cambios.