Universidade do Estado de Santa Catarina. (1996). Calidad total. UDESC.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Universidade do Estado de Santa Catarina. Calidad Total. Santa Catarina: UDESC, 1996.
Citação MLA (9ª ed.)Universidade do Estado de Santa Catarina. Calidad Total. UDESC, 1996.
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