Osborne, D., & Plastrik, P. (1997). La reducción de la burocracia: Cinco estrategias para reinventar el gobierno. Paidós.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Osborne, David, e Peter Plastrik. La Reducción De La Burocracia: Cinco Estrategias Para Reinventar El Gobierno. Barcelona: Paidós, 1997.
Citação MLA (9ª ed.)Osborne, David, e Peter Plastrik. La Reducción De La Burocracia: Cinco Estrategias Para Reinventar El Gobierno. Paidós, 1997.
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