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    Programa Carta Compromiso con el Ciudadano : marco conceptual

    Publicado 2006

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    Programa Carta Compromiso con el Ciudadano : guía para diseñar y procesar encuestas en organismos públicos

    Publicado 2007

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    Programa Carta Compromiso con el Ciudadano : manual para el análisis, evaluación y reingeniería de procesos en la administración pública

    Publicado 2006

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    Serie de investigaciones sobre ciudadanía y organismos públicos 2004-2005 /

    Publicado 2006

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    Programa Carta Compromiso con el Ciudadano

    Publicado 2006

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    Estructuras organizacionales y poder : las transformaciones estructurales de una dirección municipal de vivienda / por Ilari, Sergio

    Publicado 1990

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