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Atención al cliente en los servicios de ocio /

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Detalhes bibliográficos
Principais autores: Ford, Robert C 1945- (Robert Clayton), Heaton, Cherrill P (Autor)
Outros Autores: Ribagorda Serrano, Miguel (revisor técnico)
Formato: Livro
Idioma:espanhol
Publicado em: Madrid : Paraninfo : c2001.
Assuntos:
Hotelería
Consumidores
Trabajador hotelero
Sector servicios
Servicios al cliente
Control de calidad
Administración hotelera
Ocio
Descrição
Descrição do item:Traducción de: Managing the guest experience in hospitality.
Glosario: p. 509-519. Apéndice: p.521-524. Indice: p. 525-537.
Descrição Física:xxxi, 537 p. ; 24 cm.
ISBN:8497320107

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