Atención al cliente en los servicios de ocio /

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Ford, Robert C 1945- (Robert Clayton), Heaton, Cherrill P (Autor)
Otros Autores:	Ribagorda Serrano, Miguel (revisor técnico)
Formato:	Libro
Idioma:	español
Publicado:	Madrid : Paraninfo : c2001.
Materias:	Hotelería Consumidores Trabajador hotelero Sector servicios Servicios al cliente Control de calidad Administración hotelera Ocio

Descripción
Notas:	Traducción de: Managing the guest experience in hospitality. Glosario: p. 509-519. Apéndice: p.521-524. Indice: p. 525-537.
Descripción Física:	xxxi, 537 p. ; 24 cm.
ISBN:	8497320107

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