Normalización y gestión de la calidad turística : un enfoque integral /
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish English |
| Published: |
Buenos Aires :
Biblioteca del Congreso de la Nación,
i2011.
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Table of Contents:
- Prólogo / por Adriana Romero
- Introducción a la normalización y a la calidad en turismo / Mauro Beltrami
- La gestión de la calidad en el turismo: introducción a la aplicación de la Norma ISO 9001 / Germán Treuer, Pablo Passalaqua
- Políticas públicas del sector turismo / Gonzalo Casanova Ferro
- Sistema de gestión integrado en balnearios / María Soledad Pereira
- Normas de competencias laborales / Daniel Beltrami
- Normas sectoriales doble sigla IRAM-SECTUR / Alexey Morón Hessling, Mariela Wagner
- Otros sistemas y modelos de calidad / Mariela Wagner, Mauro Beltrami.