Todo huésped es VIP /
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | Livro |
| Idioma: | espanhol |
| Publicado em: |
Buenos Aires :
Ediciones Turísticas,
2006.
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| Assuntos: |
Sumário:
- Prólogo / Daniel Osvaldo Scioli
- Las 10 reglas de oro
- La importancia del huésped en el mundo de la hotelería
- La importancia de ponernos en el lugar del cliente
- Recepción y atención al huésped
- Tecnología vs. atención personalizada
- Sobreventa.